VAN AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR İL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI    
| Sıra No | HİZMETİN ADI | İSTENEN BELGELER | HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) | 
| ÇOCUK HİZMETLERİ | |||
| 1 | Evlat Edinme İlk Başvuru | 
 
 | 1Saat | 
| 2 | Evlat Edinme Başvurusunun Değerlendirilmesi |  1-Öğrenim durumunu gösterir belge 2-Sağlık kurulu raporu(Devlet veya Üniversite Hastanesi) 3-Adli sicil kaydı 4-Mal varlığı ve gelir ve sosyal güvenlik durumunu gösterir belge 
 
 | 2 Ay ve 6. Madde için 6 ay ile 1 yıl sürebilir | 
| 3 | Evlat Edinmede Sıraya Alma ve Bekleme Süresi |  Yukarıdaki belgeler teslim edildikten ve uygunluğu kabul edildikten sonra yapılan sosyal incelemenin de olumlu olması halinde aile/kişi başvurur tarihi esas olmak üzere sıraya alınır. | Terk erkek bebek için 1,5 yıl Terk kız bebek için 1,5 yıl Rızalı erkek bebek için 8 ay Rızalı kız bebek için 1 yıl | 
| 4 | Evlat Edinme İzleme ve Mahkeme Süreci | 1. Sırası gelen aile/kişi geçici bakım sözleşmesi imzalayarak çocuğu teslim alır. Çocuk evlat edindirilmek üzere bir yıl süre ile aile yanına yerleştirilir.          2. Aile yanına bir yıl süre ile yerleştirilen çocuk ve aile üçer aylık      dönemler halinde periyodik olarak izlenir ve sosyal çalışmacı tarafından raporlaştırılır.          3. Bir yıl süre ile izlenen aile/kişi evlat edinme işlemleri için Aile Mahkemesine yönlendirilir. | 1,5 Yıl | 
| 5 | Evlat Edinme Sonlandırma | 
 | 1 Ay | 
| 6 | Koruyucu Aile Hizmetleri | 1-Dilekçe 2-Bir adet fotoğraf ve nüfus cüzdanı fotokopisi 4-4 kişinin telefon numarası(akraba dışından) | 45 dakika -1 saat | 
| 7 | Koruyucu Aile Başvurusunun Değerlendirilmesi | Fotoğraf 
 | 1 Ay | 
| 8 | Koruyucu Aile Hizmetleri Statüsünün Değerlendirilmesi | 
 
 | 1-3 Ay | 
| 9 | Koruyucu aile sırasına alınma ve bekleme süreci Koruyucu aile sözleşme süreci Koruyucu aile sırasına alınma ve bekleme süreci Koruyucu aile sözleşme süreci | 
 
 | 2 Ay tanışma uygun olmaz ise 2 ay bekleme | 
| 10 | Mevcut koruyucu aileleri izleme süreci | 
 
 | İlk yıl her ay 1 defa İkinci yıl için;4 defadan az olmamak üzere düzenli izleme yapılır. | 
| 11 | Korunmaya Muhtaç Çocuklar Müracaat ve Değerlendirme | 
 
 | 1 Ay | 
| 12 | İhbar üzerine korunmaya muhtaç çocuklar- değerlendirme | 
 
 | 10 Gün | 
| 13 | Korunmaya Muhtaç Çocuklar Terk Bebek İşlemleri | 
 | Cumhuriyet Savcılığı talimatına bağlı genelgede aynı gün işlem yapılmaktadır. | 
| 14 | 5395 sayılı kanun gereği savcı talimatı ile alınan çocuk işlemleri | Polis nezaretinde tutulan ifade tutanakları Adli tabip raporu Savcı talimatı Görüşme raporu | Aynı gün | 
| 15 | Mülteci çocuk kabul işlemleri | Var ise pasaport Sığınmacı belgesi Sağlık raporu bulaşıcı hastalık taşımadığına dair Gerekmesi halinde kemik yaşı | Aynı gün | 
| 16 | Korunma ve bakım altında olan çocuklarının yakınlarının yanında kalması için başvuruda bulunulması | Dilekçe | 1 saat | 
| 17 | Korunma ve bakım altında olan çocuklarının yakınlarının yanında kalması için başvurunun değerlendirilmesi |          - | 2 ay | 
| KADIN HİZMETLERİ | |||
| 18 | Kadın Konukevi İlk Başvuru | Başvurular Koza Şiddet Önleme ve izleme Merkezi Müdürlüğüne yapılır. Başvurusu uygun görülenler İlk kabul birimine yerleştirilir. İlk kabul birimi için gerekli belgeler: Başvuru dilekçesi Ön görüşme formu Kurallara uyacağına dair taahhütname formu Kimlik belgesi beyanı | Aynı gün | 
| 19 | Özel Hukuk Tüzel Kişileri İle Kamu Kurum ve Kuruluşlarınca Açılan Kadın Konukevlerinin Açılış İşlemleri | 
 
 
 
 | Evrakların İl Müdürlüğüne teslim edilmesinden itibaren 1 ay | 
| AİLE VE TOPLUM HİZMETLERİ | |||
| 20 | Özel Hukuk Tüzel Kişileri İle Kamu Kurum ve Kuruluşlarınca Açılan Kadın Konukevlerinin Açılış İşlemleri ve Yer Görme | Açılış başvuru dilekçesi Ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve imza sirkülerinin birer örneği Merkez müdürünün veya özel hukuk tüzel kişileri temsilcisinin başvurusu yapmaya yetkili olduğuna ilişkin belge Merkezin adı, adresi ve telefon numarası Merkezin bu Yönetmeliğe uygun olarak belirlenmiş amacı, çalışma gün ve saatleri, ilk görüşme, danışmanlık seansları, vaka tartışma toplantıları, meslek elemanlarının yararlanacağı mesleki yönlendirme çalışmaları, personelin nitelik ve görevleri ve belirtilmesi istenen diğer hususları gösteren iç hizmet yönergesi Bina tapu senedi veya kira sözleşmesi Merkezde çalışacak sorumlu müdür, aile danışmanı, meslek elemanı ve büro personelinin T.C. kimlik numarası beyanı, adli sicil kaydı, iş sözleşmesi ve öğrenim durumunu gösterir belge 
 
 | Evrakların İl Müdürlüğüne teslim edilmesinden itibaren 15 gün | 
| 21 | Gerçek Kişiler ve Özel Hukuk Tüzel Kişileri İle Kamu Kurum ve Kuruluşlarınca Açılan Aile Danışma Merkezlerinin Hizmet verecekleri binaya ait belgeler | Binanın tapu senedi veya kira sözleşmesi örneği İskan raporu örneği Apartman ve toplu konut yöneticilerinden alınacak izin belgesi Merkezin tüm yerleşimi gösterir kroki Kuruluşun, bir apartman katında veya toplu konut alanlarındaki müstakil bir binada hizmete açılması halinde yönetim planında belirtilen yetkiye dayandırılarak apartman veya toplu konut yöneticilerinden alınacak izin belgesi Yangın güvenliği yönünden itfaiye müdürlüğünden alınacak rapor Deprem güvenliği yönünden ilgili kurum ve kuruluşlardan alınacak rapor Binada ve merkezde engellilerin ulaşımını kolaylaştıracak önlemlerin alındığına dair kurucunun ayrıntılı beyanı |                 - | 
| 22 | Özel aile danışma merkezleri açılış işlemleri | - | İstenen belgeler ve merkez tefrişatının uygunluğu halinde 15 gün | 
| 23 | Aile danışmanlığı-Aile ve boşanma süreci danışmanlığı başvuru | Kişinin kendisi, eşi ya da her ikisinin başvurusu Aile mahkemelerinden yönlendirilenler ALO-183 BİMER Kamu kurum ve kuruluşlarından yönlendirilenler |  | 
| 24 | Aile danışmanlığı-Aile ve boşanma süreci danışmanlığı randevu süreci | Başvuran kişi ile iletişime geçilerek görüşme sürecinin başlatılması için yapılan ön görüşme Aile ve aile danışmanı için uygun olan gün ve saatin tespit edilmesi Her hafta ya da on gün süre ile randevuların verilmesi ve sürecin devam etmesi | Randevu sonrası görüşme süreci seanslar en az 6 en fazla 20 seans | 
| YAŞLI BAKIM HİZMETERİ | |||
| 25 | Huzurevi Başvuruları | 
 | Evrakların tamamlanmasının ardından aynı gün | 
| 26 | Huzurevi başvurularına ilişkin sosyal inceleme raporu talebi |  | 7 iş günü | 
| 27 | Sosyal inceleme raporunun şubeye alınmasının ardından il içi huzurevlerinde sıraya alma |  | 7 iş günü | 
| 28 | İl dışı huzurevi taleplerinin genel müdürlüğe bildirilmesi |  | 7 iş günü | 
| 29 | Genel müdürlük tarafından uygun görülen taleplerin sıraya alınmasının sağlanması |  | 7 iş günü | 
| 30 | Yaşlının huzurevine yerleştirilmesi |  | Sıraya ve aciliyet durumuna göre farklılık göstermektedir. | 
| 31 | İl içi nakil taleplerinin değerlendirilmesi | Dilekçe Durum değerlendirme raporu | 7 iş günü | 
| 32 | İl dışı nakil taleplerinin sıraya alınması | Genel müdürlük yazısı | Yazının şubeye ulaşmasından sonraki 7 gün | 
| 33 | Acil ihbarların değerlendirilmesi |  | İhbara ilişkin ön bilgi alınması aynı iş günü | 
| 34 | BİMER,ALO 183 türü ihbar hattı değerlendirilmelerinin ilgili birime gönderilmesi |  | İlgili birime yönlendirme5 iş günü | 
| 35 | Cevabı gelen BİMER ALO 183 hattı değerlendirilmelerinin ilgili birime yönlendirilmesi | Bilgi notu | 5 iş günü | 
| 36 | Özel huzurevi ve yaşlı bakım merkezi açılış başvuru ve yer görme işlemleri | 
 
 
 | İl müdürlüğüne belgelerin tesliminden itibaren 10 iş günü | 
| 37 | Özel HYBM açılış işlemleri için istene belgeler | 
 
 | İl müdürlüğüne belgelerin tesliminden itibaren 30 iş günü | 
| 38 | Özel HYBM kapasite tespiti ve açılış işlemleri | 
 
 | 10 iş günü | 
| 39 | Özel HYBM denetimi | 
 | Yılda 2 kez (1. Denetim 1.ve 6.ayları arasında 2. Denetim 7.ve 12. Aylar arasında) | 
| 40 | Özel HYBM personelinin işe başlama ve ayrılış Onayları | 
 
 | 10 iş günü | 
| 41 | Telefonda yada ya da dilekçe ile özel HYBM Şube Müdürlüğüne bildirilen talepler / şikayetler | 
 | 15 iş günü | 
| ENGELLİ BAKIM HİZMETLERİ | |||
| 42 | Engelli kimlik kartı başvurusu | Sağlık kurulu raporu aslı veya onaylı örneği Nüfus cüzdanı fotokopisi 2 adet fotoğraf | Aynı gün | 
| 43 | Engelli kimlik kartı teslim edilmesi | Belge istenmemektedir | 2 iş günü | 
| 44 | Görme engelliler rehabilitasyon ve eğitim başvuruları | 
 Öğrenim durumunu gösterir belge |  | 
| 45 | Korunmaya Muhtaç Engelli İlk Başvuru | Matbu başvuru dilekçesi Engelli sağlık kurulu raporu Vasi ve izin yetki kararı(Özür durumuna göre) İki adet vesikalık fotoğraf Anne baba boşanmış olması halinde boşanmaya ilişkin mahkeme kararı | Aynı gün | 
| 46 | Korunmaya Muhtaç Engelli  Başvurusunun incelenmesi ve Bakanlığa gönderilmesi | Belge istenmemektedir | 30 iş günü | 
| 47 | Engelli bakım merkezleri aşılış başvuru işlemleri ve yer görme | 
 
 
 
 
 | Evrakların İl Müdürlüğüne teslim edildiği tarihten itibaren 30 iş günü | 
| 48 | Özel bakım merkezleri açılış işlemleri | 
 
 Binanın asayiş yönünden uygun bir yerleşim alanında olduğuna dair il emniyet müdürlüğünden alınacak rapor. 
 
 | Evrakların il müdürlüğüne teslim edilmesinde itibaren 30 iş günü | 
| EVDE BAKIM HİZMETLERİ | |||
| 49 | Engelli Evde Bakım İlk Başvurusunun alınması | Matbu başvuru dilekçesi T.C. Kimlik Numarası beyanı Engelli sağlık kurulu raporu (Engel Oranı % 51 ve üzeri ağır engelliler) Hane halkı kapsamındaki  bireyler kapsamındaki kişilerin gelir ve mal durumuna ilişkin yazılı beyanı ve taahhüdü ile beyanın içeriğine dair belgeler İki adet vesikalık fotoğraf Varsa öğrenim durumunu gösterir belge veya sureti Engellinin vasisi var ise, vesayete ve vasi atanmasına ilişkin mahkeme kararı Anne babanın boşanmış olması hâlinde, boşanmaya ilişkin mahkeme kararı (Velayet kararı) | Evrakların kuruluşa teslim edildiği gün | 
| 50 | Engelli evde bakım başvurusunun heyetler tarafından incelenmesinin tamamlanması ve onaylanması | Uygun görülmesi halinde banka hesabı açılması | 45 iş günü | 
| BASIN HALKLA İLİŞKİLER EĞİTİM VE YAYIN | |||
| 51 | BİMER | 
 | 30 iş günü | 
| 52 | Bilgi edinme kanunu kapsamında yapılan başvuruların cevaplandırılması, Valilik halk günleri, Dilekçe hakkının kullanılması kapsamında yapılan başvurular | 
 | İl müdürlüğü görev alanında ise 15 iş günü diğer kurum ve kuruluşların hizmet alanı ile ilgiliyse 30 iş günü | 
| 53 | Röportaj- Haber yapma-Çekim Talepleri | Form –Dilekçe-Valilik Onayı | 5 iş günü | 
| 54 | Heyet ziyaretleri | 
 | 2 iş günü | 
| 55 | Kuruluş ziyaretleri başvurusu (İlgili şubelerce başvurular alınır ve takibi yapılır) | 
 | 10 gün önceden başvuru yapılması gerekmektedir | 
| 56 | Etkinlik organizasyon başvuruları (İlgili şubelerce başvurular alınır ve takibi yapılır) | 
 | 10 gün önceden başvuru yapılması gerekmektedir | 
| 57 | Mesleki uygulama talepleri | Üst yazı-dilekçe-Valilik Onayı | 15 iş günü | 
| 58 | Mesleki staj uygulamaları | 
 | 15 iş günü | 
| 59 | Lise staj uygulamaları | Bakanlık Onayı- Valilik Oluru | Bakanlığın açıkladığı kontenjan çerçevesinde bir sonraki öğretim yılı için müracaatlar alınır. | 
| 60 | Üniversite araştırmaları | Bakanlık Onayı | 30 iş günü | 
| 61 | Hizmet içi eğitim | İl Müdür Onayı- Valilik Oluru | 15 iş günü | 
| 62 | AEP Eğitimi | Valilik Oluru | 7 iş günü | 
| 63 | Aday memur eğitimi | Bakanlık Emir ve Onayları-Valilik Oluru | 15 iş günü | 
| 64 | İl dışı eğitim | Katılımcı formu-valilik Oluru | 30 iş günü | 
| ŞEHİT YAKINI VE GAZİLER | |||
| 65 | 3713 sayılı terörle mücadele kanunun ek 1. Maddesi kapsamına giren şehit yakını, gazi, gazi yakını ve sivil terör mağdurlarının kamu kurum ve kurumlarınca istihdamı ve ilgili yapılan başvuruların kabulü | İstihdam başvuru formu SGK’ dan hangi kanun kapsamına girdiğine dair belge Öğrenim durum belgesi Hak sahiplerinden noter tasdikli feragatname Sabıka kaydı Bonservis sertifikalar, vb. Başvuru sırasında verilen bilgilendirme dilekçesi | Aynı gün | 
| 66 | Şehit yakını, gazi yakını, gazi, vazife harp malullerinin Ücretsiz seyahat kartı başvurularının kabulü | 1 Adet biometrik fotoğraf ebat 50mmx 60 mm beyaz fon üzerine Nüfus cüzdanı Ücretsiz seyahat kartı başvuru formu | Aynı gün | 
| 67 | Şehadet durumunda şehidin ailesine taziye ziyareti | Gerekli bilgilendirme ve psikososyal destek verilmesi | Aynı gün | 
| 68 | Askerin yaralanması durumunda ailenin ziyaret edilmesi | Gerekli bilgilendirme ve psikososyal destek verilmesi | Olaydan 2 veya 3 gün içerisinde | 
| SOSYAL VE EKONOMİK DESTEK HİZMETLERİ | |||
| 69 | SED başvurusu | Başvuru dilekçesi Aile bireylerinin kimlik fotokopileri Eğitime devam eden çocukların öğrenci belgeleri Evi kirada ise güncel kira kontratı Çalışamayacak durumda sağlık sorunu varsa sağlık raporu Borcu var ise borç dökümü ve beyanı Boşanma durumu varsa boşanma mahkeme kararı Eşi cezaevinde ise müddetname | İlk müracaatta ilgili meslek elemanı ile görüşüldükten sonra aynı gün | 
| 70 | SED değerlendirmesi ve süreci | 
 
 | 1 ay | 
 
                                                                 
                                                         
                                                        